Spis treści 10 sekcji

SIP trunk IP łączy firmową centralę IP, na przykład 3CX, z operatorem VoIP. Rozmowy biegną przez internet. EasyCall przedstawia tę usługę jako alternatywę dla łączy ISDN PRA/BRA, która pozwala prowadzić wiele rozmów jednocześnie.1
W porównaniu liczą się kanały, numery, ceny i warunki umowy. Punktem odniesienia jest łącze ISDN PRA w konfiguracji 30B+D: obsługuje do 30 jednoczesnych rozmów2.

Oferty SIP trunk u operatorów – ceny, numery i warunki umowy

Zadarma, Telestrada, Easycall, VoIPstudio i Tlenofon są tu rozpatrywane pod kątem podłączenia firmowej centrali. Funkcje centrali wirtualnej czy sposób obsługi zapytań sprzedażowych nie przesądzają o warunkach łącza. Na rachunek składają się abonament lub opłata za kanał, stawki za rozmowy oraz opłaty za numery DDI, które kierują połączenia przychodzące do firmy.
W cenniku Zadarmy polski numer stacjonarny możliwy do podłączenia do PBX kosztuje 4 euro miesięcznie3.

Tabela zestawia operatorów w kolejności prezentacji i rozdziela informacje o łączu od danych dotyczących innych usług. W taryfie Standardowej Zadarmy minuta rozmowy z polskim numerem stacjonarnym kosztuje 0,012 euro po wykorzystaniu darmowych minut4.

Operator Cena kanału lub abonament Cena minuty Liczba kanałów Numery DDI Kodeki i zgodność z centralami SLA lub czas pracy
1Zadarma Plan Standardowy: bezpłatny Taryfa Standardowa: stawka podana wyżej Pojemność łącza jest odrębna od limitu użytkowników centrali Polski numer stacjonarny: cena podana wyżej Numer można podłączyć do PBX Gwarancja SLA opisana poniżej
2Telestrada Opis dotyczy systemu chmurowego, nie ceny łącza Opis dotyczy systemu chmurowego Stanowiska nie są kanałami SIP System obsługi połączeń IVR w systemie operatora Czas kontaktu handlowego opisany poniżej
3Easycall Abonament wariantu podstawowego opisany poniżej Stawki zależą od kierunku rozmowy Pojemność wariantu podstawowego opisana poniżej Obsługa ruchu przychodzącego Łącze do firmowej centrali Warunki umowy dotyczącej łącza
4VoIPstudio Platforma telefoniczna dla zespołów Stawki zależą od kierunku rozmowy Pojemność łącza jest odrębna od liczby użytkowników Numery lokalne dla zespołów Integracje platformy opisane poniżej 99,999% czasu pracy
5Tlenofon Rejestracja nowych kont zamknięta Platforma dla istniejących kont Platforma dla istniejących kont Platforma dla istniejących kont Platforma należąca do sieci FCN Platforma dla istniejących kont

Dane w tabeli: 5,6

Deklarowany czas pracy nie oznacza tego samego co SLA zapisane w umowie. Zadarma podaje w opisie SIP trunk gwarancję SLA na poziomie 99,9% dostępności dla wszystkich planów taryfowych7.

Telestrada zapowiada kontakt doradcy w ciągu 24 godzin od podania danych kontaktowych. To termin odpowiedzi na zapytanie sprzedażowe, nie czas usunięcia awarii.8 VoIPstudio może zainteresować firmę, dla której ciągłość działania jest ważna, ale koszt kanałów i rozmów nadal wymaga osobnej oceny.

Zadarma podaje wartość „do 90%” przy wirtualnej centrali telefonicznej, nie przy cenie kanału SIP.9
Telestrada zamieszcza też informację „uruchomionych stanowisk: 22 lata”. Nie opisuje ona liczby jednoczesnych rozmów.8
VoIPstudio przechowuje dane przez 12 miesięcy dla użytkowników Core lub przez pięć lat z dodatkiem CX. Chodzi o dane, a nie transmisję głosu.5 Przy wyborze łącza do własnej centrali rozstrzygają warunki SIP trunk, nie parametry innych produktów czy etapów obsługi10.

1

Zadarma

Cena kanału
Plan Standardowy: bezpłatny
Cena minuty
Taryfa Standardowa: stawka podana wyżej
Liczba kanałów
Pojemność łącza jest odrębna od limitu użytkowników centrali

Zadarma oferuje telefonię VoIP, własną centralę wirtualną i CRM. Funkcje tych produktów nie są jednak warunkami SIP trunk podłączanego do firmowej centrali.
Porównując Zadarmę z innymi operatorami, warto osobno ocenić zakres usługi, koszt rozmów i liczbę połączeń możliwych do prowadzenia jednocześnie11.

Zadarma: co zawiera usługa

Zadarma opisuje integracje telefonii z CRM, narzędziami AI i komunikatorami.9 Ma też własny CRM do obsługi klientów oraz procesów sprzedaży.9
To cechy rozwiązań operatora, nie parametry łącza SIP do własnej centrali. Bezpłatny plan Standardowy obejmuje pięciu użytkowników centrali i CRM; ten limit nie wyznacza pojemności SIP trunk12.

Zadarma: kanały, numery i minuty

Zadarmę warto porównywać według liczby kanałów, opłat za numery i ceny minuty na kierunkach wybieranych przez firmę. Kanał SIP odpowiada jednej rozmowie prowadzonej w ramach dostępnej pojemności łącza.
Hasło o oszczędności „30 tys miesięcznie” pochodzi z materiału o „5 sposobach” zarządzania kapitałem firmy. Nie jest ani ceną kanału, ani kalkulacją kosztu rozmów.9,13

Zadarma: dla kogo ta oferta?

Zadarma może pasować do firmy, która rozpatruje telefonię razem z CRM i integracjami, a nie tylko cenę łącza SIP. Przy wyborze opartym na pojemności łącza, numerach i stawkach za rozmowy funkcji CRM nie należy utożsamiać z kosztem kanału. Hasło o lepszej obsłudze klientów w call center również odnosi się do zastosowania systemu, nie do transmisji głosu.9

Zapytaj o ofertę ZadarmaOpinia: Zadarma Bezpłatnie i bez zobowiązań
2

Telestrada

Cena kanału
Opis dotyczy systemu chmurowego, nie ceny łącza
Cena minuty
Opis dotyczy systemu chmurowego
Liczba kanałów
Stanowiska nie są kanałami SIP

Telestrada opisuje system obsługi połączeń w chmurze. To inna usługa niż SIP trunk podłączany do własnej centrali.
Przy wyborze łącza liczą się kanały, numery, stawki za rozmowy i warunki utrzymania usługi. Same funkcje systemu operatora nie odpowiadają na te pytania.

Telestrada: co zawiera usługa

Telestrada przedstawia chmurowy system do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących.8 Opisuje też IVR, czyli menu głosowe kierujące rozmowę do właściwego działu. Wskazuje ponadto zastosowanie systemu przy szkoleniu pracowników i rozwiązywaniu sporów z klientami.8
Te funkcje służą obsłudze rozmów w systemie operatora; nie określają zakresu łącza do własnej centrali.

Telestrada: kanały, numery i minuty

Telestrada podaje liczbę stanowisk w swoim systemie, ale nie można jej przeliczyć na kanały SIP dla własnej centrali. Deklaracja „uruchomionych stanowisk” z zestawienia ofert nie określa pojemności takiego łącza.8
Wielopoziomowe IVR mówi o kierowaniu rozmów, a nie o liczbie połączeń prowadzonych równocześnie.8 Telestrada deklaruje ponad 7 000 uruchomionych stanowisk; nie jest to liczba kanałów SIP trunk8.

Telestrada: dla kogo ta oferta?

Telestrada może odpowiadać firmie, która oprócz usługi operatora rozważa chmurowy system obsługi połączeń. Zapowiadany kontakt doradcy dotyczy zgłoszenia sprzedażowego, nie gwarantowanego czasu naprawy łącza.8
Firma zainteresowana wyłącznie podłączeniem własnej centrali powinna ocenić warunki łącza niezależnie od funkcji systemu chmurowego.

Zapytaj o ofertę TelestradaOpinia: Telestrada Bezpłatnie i bez zobowiązań
3

Easycall

Cena kanału
Abonament wariantu podstawowego opisany poniżej
Cena minuty
Stawki zależą od kierunku rozmowy
Liczba kanałów
Pojemność wariantu podstawowego opisana poniżej

Easycall przedstawia SIP trunk do firmowej centrali, VPBX – centralę wirtualną operatora – oraz bota jako osobne rozwiązania. Funkcji VPBX i bota nie należy przypisywać łączu do własnej centrali.
Podstawowa oferta SIP trunk EasyCall obejmuje pięć kanałów, czyli pozwala prowadzić pięć rozmów jednocześnie14.

Easycall: co zawiera usługa

Easycall SIP trunk działa tam, gdzie dostępny jest internet. Operator wskazuje również możliwość zmiany konfiguracji i kierowania całego ruchu przychodzącego do firmy.1
VPBX Easycall także korzysta z VoIP, lecz jest centralą wirtualną, a nie łączem do centrali firmy.1 Easycall opisuje telefonię VoIP również jako dostęp do usług chmurowych wykraczających poza rozmowy.1 Dla SIP trunk operator zaleca co najmniej 100 kbit/s pobierania i wysyłania danych na każdą rozmowę15.

Easycall: kanały, numery i minuty

Easycall SIP trunk należy oceniać według pojemności łącza, opłat za numery i stawek za rozmowy. Kierowanie ruchu przychodzącego do firmy określa sposób obsługi połączeń, ale nie ich cenę.1
Opis VPBX nie jest cennikiem kanałów SIP. To oferta odrębnego produktu.

Easycall: dla kogo ta oferta?

Easycall SIP trunk może pasować do firmy, która ma własną centralę i chce kierować do niej połączenia przez internet. Osobny wirtualny agent Easycall odpowiada klientom 24/7. Bot służy sprzedaży i obsłudze klienta, więc jego możliwości nie opisują łącza SIP.1
Przy liczeniu kosztów trzeba oddzielić łącze od usług chmurowych i doliczyć rozmowy. Abonament za SIP trunk EasyCall we wspomnianym wariancie kanałowym zaczyna się od 60 zł netto miesięcznie14.

Zapytaj o ofertę EasycallBezpłatnie i bez zobowiązań
4

VoIPstudio

Cena kanału
Platforma telefoniczna dla zespołów
Cena minuty
Stawki zależą od kierunku rozmowy
Liczba kanałów
Pojemność łącza jest odrębna od liczby użytkowników

VoIPstudio przedstawia telefonię dla zespołów: numery lokalne, integracje i narzędzia do obsługi połączeń. Przy wyborze SIP trunk do własnej centrali funkcje platformy trzeba oddzielić od pojemności łącza, opłat za numery i ceny minuty16.

VoIPstudio: co zawiera usługa

VoIPstudio wymienia integracje z Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho, Odoo i Oracle Sales Cloud.5 Opisuje też API dające dostęp do użytkowników, przepływów połączeń i nagrań oraz integrację z Retell AI dla agentów głosowych.5
Funkcja oceny rozmów używa skali 1–10 opartej na mierzalnych aspektach interakcji. Nie jest to ocena jakości łącza SIP.5 Wymienione z nazwy systemy stanowią sześć integracji CRM i sprzedażowych, nie pełną liczbę integracji VoIPstudio17.

VoIPstudio: kanały, numery i minuty

VoIPstudio opisuje numery lokalne dla sprzedaży i wsparcia, prezentację identyfikatora dzwoniącego oraz kierowanie rozmów do zespołów regionalnych.5 Według operatora użytkowników i numery można dodawać bez sprzętu oraz kosztów instalacji.5
To cechy platformy. Przy podłączaniu własnej centrali trzeba osobno uwzględnić pojemność łącza i koszt rozmów.

VoIPstudio: dla kogo ta oferta?

VoIPstudio może pasować do firmy szukającej telefonii dla zespołów regionalnych, narzędzi obsługi klientów i integracji CRM. Operator opisuje również zastosowanie click-to-call w handlu internetowym.5
Firma potrzebująca jedynie łącza do własnej centrali powinna oddzielić koszt kanału od funkcji platformy. Wspomniane wcześniej deklaracje czasu pracy i przechowywania danych nie zastępują stawek za rozmowy ani warunków kanałów SIP.

Zapytaj o ofertę VoIPstudioBezpłatnie i bez zobowiązań
5

Tlenofon

Cena kanału
Rejestracja nowych kont zamknięta
Cena minuty
Platforma dla istniejących kont
Liczba kanałów
Platforma dla istniejących kont

Tlenofon nie pozwala już zakładać nowych kont, choć platforma pozostaje częścią sieci FCN.18
Dla firmy szukającej nowego SIP trunk do własnej centrali to rozstrzygające ograniczenie.

Tlenofon: co zawiera usługa

Tlenofon należy do sieci FCN od 2010 roku.18 FCN, dawniej FreecoNet, należy do Aiton Caldwell SA. Spółka jest notowana na NewConnect i rozwija technologie teleinformatyczne od ponad dekady18.
Przynależność do sieci FCN nie otwiera możliwości założenia nowego konta na platformie Tlenofon.

Tlenofon: kanały, numery i minuty

Tlenofon nie służy do uruchomienia nowego łącza SIP, bo rejestracja kont jest zamknięta.18
Komunikat platformy wskazuje Blue Media SA jako operatora płatności od 30 czerwca. Dotyczy to płatności, nie ceny połączenia czy kanału.18 Warunki istniejącego konta należy rozpatrywać oddzielnie od nowych usług FCN.

Tlenofon: dla kogo ta oferta?

Tlenofon ma znaczenie dla posiadacza istniejącego konta, który odróżnia swoją platformę od usług marki FCN.
Nie jest natomiast wyborem dla firmy chcącej założyć nowe konto do podłączenia centrali. FCN wymaga osobnej oceny jako dostawca usługi; dawnej platformy Tlenofon nie należy przedstawiać jako aktualnej oferty SIP trunk.

Zapytaj o ofertę TlenofonBezpłatnie i bez zobowiązań

Metodologia – jak porównaliśmy oferty operatorów

Metodologia porównania SIP trunk opiera się na przytoczonych publicznych stronach i cennikach dostawców, bez testów własnych. Kolejność 5 opisanych pozycji służy prezentacji ofert. Nie jest punktacją jakości ani cen.

  • Koszt usługi SIP trunk obejmuje abonament, opłatę za kanał, cenę minuty i zasady rozliczania rozmów. Cena centrali wirtualnej nie jest ceną łącza do własnej centrali.
  • Pojemność i numery obejmują jednoczesne rozmowy, numery przypisane do usługi i warunki przeniesienia numeru. Liczba stanowisk w systemie operatora nie określa liczby kanałów SIP.
  • Warunki techniczne i umowne obejmują uwierzytelnienie centrali, zgodność kodeków, okres umowy, SLA i zasady wsparcia. Deklarowany czas pracy oraz odpowiedź działu sprzedaży nie są gwarantowanym czasem naprawy.

Kolejność rankingu nie wskazuje najtańszej oferty. Przytoczone dane nie tworzą jednakowego zestawu cen kanałów i minut dla wszystkich operatorów.
Zamknięta rejestracja Tlenofon ogranicza przydatność platformy przy uruchamianiu nowego łącza. Decyzja powinna wynikać z porównania tej samej usługi przy pojemności i strukturze rozmów potrzebnych firmie18.

Ile kosztuje SIP trunk miesięcznie?

Miesięczny koszt SIP trunk tworzą abonament za łącze, opłaty za numery DDI i wykorzystane minuty według cennika planu. Oferty warto liczyć dla takiej samej liczby kanałów i numerów oraz porównywalnego ruchu miesięcznego.
EasyCall wskazuje, że SIP trunk działa tam, gdzie jest internet. Dostęp do sieci pozostaje więc osobnym warunkiem korzystania z usługi.1

  • Kanały SIP określają, ile rozmów można prowadzić jednocześnie. Ich miesięczny koszt to potrzebna liczba kanałów pomnożona przez opłatę za kanał albo abonament planu obejmującego tę pojemność.
  • Numery DDI trzeba policzyć według numerów używanych przez firmę. Ich koszt dodaje się do abonamentu, uwzględniając numery zawarte w planie.
  • Minuty połączeń trzeba podzielić według kierunków i właściwych im stawek. Koszt każdej grupy to wykorzystane minuty pomnożone przez cenę minuty; otrzymane kwoty dodaje się do pozostałych opłat.

FreePBX wymienia SIP trunk wśród funkcji swojej centrali VoIP.19 Według Iptelekom FreePBX nie ogranicza liczby konfigurowanych trunków, numerów wewnętrznych ani jednoczesnych rozmów. Opisane wdrożenie obejmuje 30 użytkowników.20
Możliwości centrali i liczba jej użytkowników nie określają jednak pojemności łącza opłacanego u operatora21.

Koszt wdrożenia i utrzymania centrali należy oddzielić od miesięcznego rachunku za rozmowy. Iptelekom deklaruje 5 minut czasu reakcji zdalnego wsparcia na zgłoszenie dotyczące wdrożonej centrali PBX. To warunek wsparcia centrali, nie stawka SIP trunk.20
W opisanym połączeniu z siecią Plus router MikroTik musi wykluczać adres źródłowy centrali z ogólnej reguły NAT masquerade. Weryfikacja pakietów tunelu IPSec dotyczy portu UDP 4500; oba wymogi są techniczne i nie stanowią części abonamentu.22

Porównywalny rachunek miesięczny powstaje po zsumowaniu kosztów tej samej pojemności łącza, zestawu numerów i faktycznego ruchu w każdej ofercie. Sama cena abonamentu nie wystarczy.

Co sprawdzić w umowie na SIP trunk?

Umowa na SIP trunk powinna określać okres zobowiązania, opłaty za kanały i numery, zasady przeniesienia numeracji oraz SLA. Znaczenie mają też kierowanie połączeń i techniczny sposób podłączenia centrali.
Opis funkcji operatora nie zastąpi umownych zapisów o gwarantowanym poziomie usługi.

  • Okres umowy i opłaty wymagają oddzielenia abonamentu od kosztu dodatkowych kanałów, numerów i rozmów. Zasady wypowiedzenia trzeba ocenić razem z całkowitym kosztem usługi.
  • Numeracja i ruch połączeń obejmują numery firmy, przeniesienie dotychczasowej numeracji i identyfikację połączeń wychodzących. EasyCall opisuje kierowanie całego ruchu przychodzącego na jeden numer firmowy oraz wybór identyfikacji wychodzącej spośród przydzielonych numerów.1
  • Liczba jednoczesnych rozmów powinna być zapisana jako pojemność usługi, nie wyliczana z liczby kont. EasyCall wskazuje, że przez 1 konto SIP można prowadzić jednocześnie kilkadziesiąt rozmów.1
  • SLA i wsparcie trzeba odczytywać z warunków dostępności łącza, zgłaszania awarii i reakcji operatora. Deklaracje dotyczące innych produktów lub kontaktu handlowego nie określają tych zobowiązań.
  • Warunki podłączenia muszą pasować do sieci i centrali firmy. W opisanej konfiguracji połączenie z siecią Plus przebiega przez tunel IPSec. Dla każdego adresu docelowego ustawia się 3 reguły Policy; to wymóg tego wdrożenia, a nie wszystkich usług SIP trunk.22

Centrala firmy może rosnąć niezależnie od pojemności kupionego łącza. W opisanym wdrożeniu Iptelekom centrala SIP działa na FreePBX w środowisku wirtualizacji Proxmox. Zasoby serwera i urządzeń IP pozwalają rozbudować ją do 300 użytkowników.20
Nie jest to liczba kanałów udostępnianych przez operatora21.

Decyzję o SIP trunk warto oprzeć na warunkach samego łącza: pojemności, numeracji, kosztach i obsłudze awarii. Możliwości firmowej centrali trzeba ocenić osobno.

Źródła

  1. ↑──────────────────────────────────────── https://easycall.pl/
  2. ↑Urząd Komunikacji Elektronicznej https://bip.uke.gov.pl/zapytania-ofertowe/zapytanie-ofertowe-sprawa-numer-ba-wzp-26-3-2-2024%2C89.html
  3. ↑Zadarma — Numer telefoniczny w Polsce https://zadarma.com/pl/tariffs/numbers/poland/
  4. ↑Zadarma — Taryfa Standardowa https://zadarma.com/pl/tariffs/calls/standart/
  5. ↑Strona główna · VoIPstudio https://voipstudio.com/pl/
  6. ↑VoIPstudio, umowa dotycząca poziomu usług https://voipstudio.com/pl/poziom-uslug/
  7. ↑Zadarma — SIP trunk dla biznesu https://zadarma.com/pl/services/calls/sip-trunk/
  8. ↑Telestrada – skuteczne rozwiązania telekomunikacyjne dla biznesu https://www.telestrada.pl/
  9. ↑Telefonia VoIP, numery wirtualne, najtańszy VoIP – Zadarma https://zadarma.com/pl/
  10. ↑VoIPstudio, FAQ — zakres planu Core i dodatku CX https://voipstudio.com/pl/faq/
  11. ↑Zadarma, opis wirtualnej centrali i taryfa „Dla biura EU” https://zadarma.com/pl/services/pbx/
  12. ↑Zadarma — Pakiety taryfowe https://zadarma.com/pl/tariffs/plans/
  13. ↑Zadarma, sekcja „O nas piszą” https://zadarma.com/pl/info/feedback/
  14. ↑EasyCall — SIP Trunk https://easycall.pl/sip-trunk/
  15. ↑EasyCall — SIP Trunk: co to jest? https://easycall.pl/sip-trunk-co-to-jest/
  16. ↑VoIPstudio, strona funkcji oraz FAQ https://voipstudio.com/pl/funkcje/
  17. ↑VoIPstudio — Integracje https://voipstudio.com/pl/integracje/
  18. ↑Tlenofon – FCN.pl https://fcn.pl/lp/tlenofon/
  19. ↑Bezpłatna Wirtualna Centrala Telefoniczna VoIP, Virtual Voice Assistant, Wirtualna Asystentka Głosowa, rozmowy WebRTC, meeting WebRTC, freeSMS.email, wiadomości SMS, SMS przez email, SMSy przez e-mail, e-mail SMS, freeLink, IoT, Wirtualne Centrale telefoniczne, centrala telefoniczna VoIP, centrale telefoniczne voip, centrala telefoniczna w chmurze, esim, freepbx, voip, centrale voip, voip centrala, wirtualna centrala, wirtualna centrala telefoniczna, centrale telefoniczne SMS, dialer voip, softphone voip, sip trunk, sip trunks, softphone webrtc, nagrywanie rozmów voip, centrala telefoniczna GSM, call center, contact center, telekonferencje voip, wirtualny faks, wirtualna centrala SIM, numeracja zagraniczna, IVR zapowiedzi głosowe, CRM, rozmowy bez limitu, telefony voip, telefon IP, faks2email, faks2mail, przenoszenie numeracji, przeniesienie numeracji, numery stacjonarne voip, poczta głosowa VoIP, cloud PBX, linkedin webrtc, https://www.staff.freepbx.pl/
  20. ↑Centrala telefoniczna w środowisku wirtualnym Proxmox – FreePBX https://iptelekom.pl/centrala-telefoniczna-w-srodowisku-wirtualnym-proxmox-freepbx/
  21. ↑Iptelekom, opis wdrożenia „Centrala IP w środowisku wirtualnym Proxmox – FreePBX”; FreePBX, „SIP Trunking for FreePBX” https://iptelekom.pl/centrala-ip-w-srodowisku-wirtualnym-proxmox-freepbx-2/
  22. ↑MikroTik SIP trunk centrali telefonicznej do Plus (Polkomtel VoIP) – what-it.pl https://what-it.pl/2024/08/08/sip-trunk/

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.