Przekierowanie połączeń — telefon, numer firmowy i VoIP

Przekierowanie połączeń automatycznie przesyła rozmowy przychodzące na wskazany numer docelowy albo do poczty głosowej.¹ W tym poradniku znajdziesz sposoby ustawiania przekierowań w telefonie i u operatora, kody USSD oraz zasady naliczania opłat. Dotyczy to także numerów firmowych i usług VoIP.
Kod ##002# wyłącza wszystkie aktywne przekierowania².

Czym jest przekierowanie połączeń i jakie ma rodzaje?

Przekierowanie to usługa sieciowa: kieruje rozmowę dalej według ustawienia przypisanego do numeru. Tryb bezwarunkowy działa przy każdym połączeniu, a przekierowanie warunkowe uruchamia się tylko w określonych okolicznościach.
Obejmuje 3 sytuacje: brak odpowiedzi, zajętą linię oraz wyłączony telefon lub brak zasięgu².

Tabela pokazuje, kiedy działa każdy z 4 rodzajów przekierowania: bezwarunkowy oraz tryby zależne od odpowiedzi, zajętości linii i dostępności telefonu³.

Tryb warunkowy reaguje na stan telefonu lub linii; bezwarunkowy nie bierze go pod uwagę¹. Przekierowaniu bezwarunkowemu przypisano kod 21².

Co dzieje się z połączeniem po ustawieniu przekierowania?

Aktywny rodzaj przekierowania decyduje, dokąd trafi połączenie przychodzące. Celem może być poczta głosowa – wtedy dzwoniący zostawi wiadomość zamiast rozmawiać z inną osobą.

Czym różni się usługa operatora od ustawienia w telefonie?

Usługa operatora przekazuje rozmowę w sieci, natomiast ustawienia telefonu pozwalają nią zarządzać. Przekierowanie może więc działać także wtedy, gdy telefon jest wyłączony, poza zasięgiem lub ma rozładowaną baterię¹.
Kod 62 oznacza tryb używany przy wyłączonym telefonie lub braku zasięgu².

Co warto ustalić przed wyborem rodzaju przekierowania?

Wybierz tryb zależnie od tego, czy rozmowy mają zawsze omijać Twój telefon, czy trafiać dalej tylko wtedy, gdy ich nie odbierzesz. Wskaż również cel: telefon osoby odbierającej połączenia albo pocztę głosową.
W telefonie Jablocom GDP-04i czas oczekiwania przed przekierowaniem nieodebranej rozmowy można ustawić od 5 do 30 sekund, co 5 sekund⁴.

O ustawieniu przesądzają więc dwie rzeczy: moment przekazania rozmowy oraz jej cel.

Włączanie i zmiana przekierowania połączeń u operatora i w telefonie

Przekierowanie włączysz lub zmienisz w ustawieniach telefonu bądź kodem wpisanym na klawiaturze¹. Niezależnie od metody trzeba wskazać rodzaj przekierowania i numer docelowy.
Przykładowy kod włączenia trybu bezwarunkowego to **21*TELEFON#; zamiast „TELEFON” wpisz numer, na który mają trafiać rozmowy².

Jak włączyć przekierowanie w telefonie lub u operatora?

W ustawieniach połączeń wybierz rodzaj przekierowania, podaj numer docelowy i zapisz zmianę. Jeśli konfigurujesz usługę u operatora, użyj metody dostępnej dla Twojego numeru. Plus pozwala przekazywać rozmowy na inny numer wyłącznie z numerów abonamentowych⁵.
W ofercie Plusa na kartę takie przekierowanie nie jest dostępne⁵.

Jak wyłączyć wybrane przekierowanie?

Aby wyłączyć wybrany tryb, otwórz jego ustawienia i dezaktywuj przekierowanie. Przy obsłudze kodami użyj polecenia wyłączenia przypisanego do tego trybu. Ustawienia pozostałych rodzajów pozostaną bez zmian.
Kod ##67# wyłącza przekierowanie przy zajętej linii, nie wyłączając innych trybów².

Jak rozpoznać aktywne przekierowanie?

Stan przekierowania odczytasz w ustawieniach połączeń albo z odpowiedzi sieci na kod sprawdzający. Zwróć uwagę zarówno na rodzaj przekierowania, jak i numer docelowy. Sam brak dzwonka nie mówi jeszcze, które ustawienie działa.
Przekierowanie bezwarunkowe sprawdzisz kodem *#21#².

Jak zmienić numer, na który trafiają połączenia?

Numer docelowy zmienisz w ustawieniach aktywnego trybu lub przez ponowną konfigurację usługi u operatora. Instrukcja Orange dotycząca przekierowania wskazuje 7-cyfrowy numer MSN przypisany do linii ISDN⁶.
Po zapisaniu zmiany odczytaj numer docelowy w ustawieniach usługi.

Zmiana dotyczy wybranego rodzaju przekierowania. Odczyt ustawień pokaże, czy trafił do niego właściwy numer.

Kody USSD do przekierowania połączeń i rozwiązywanie problemów

Kody USSD wpisujesz na klawiaturze telefonu. W T-Mobile służą do włączania, sprawdzania i wyłączania przekierowań dla poszczególnych sytuacji. W kodzie aktywacji zastąp „TELEFON” numerem docelowym, a potem naciśnij przycisk połączenia.
T-Mobile podaje **21*TELEFON# jako kod przekierowania bezwarunkowego; „TELEFON” oznacza miejsce na numer docelowy².

Tabela zestawia kody T-Mobile dla 4 rodzajów przekierowania oraz dostępnych czynności.

Dane w tabeli: 2

Jak sprawdzić, na jaki numer kierowane są połączenia?

Numer docelowy sprawdzisz kodem statusu z odpowiedniego wiersza tabeli. Wpisz polecenie z kolumny „Sprawdzenie”, naciśnij przycisk połączenia i odczytaj odpowiedź sieci.

Jak użyć kodu **21* do ustawienia przekierowania?

Kod przekierowania wszystkich połączeń wymaga podania numeru docelowego zamiast „TELEFON”. Po wysłaniu polecenia przeczytaj odpowiedź sieci. Następnie sprawdź ustawienie kodem statusu z tego samego wiersza tabeli.

Jak dobrać kod do rodzaju przekierowania?

Kod aktywacji zależy od tego, kiedy rozmowa ma trafić dalej: zawsze, przy zajętej linii, po braku odpowiedzi lub przy niedostępności telefonu. Wybierz odpowiedni wiersz tabeli. Znajdziesz w nim również polecenia sprawdzenia i wyłączenia danego trybu.

Dlaczego przekierowanie nie działa lub kieruje na niewłaściwy numer?

Przekierowanie może działać inaczej, niż oczekujesz, gdy włączysz niewłaściwy tryb lub wpiszesz błędny numer docelowy. Odczytaj status wybranego rodzaju i porównaj zapisany numer z zamierzonym celem.
Po konfiguracji wykonaj połączenie testowe na pierwotny numer⁷.

Kod statusu pokazuje ustawienie sieci. Połączenie testowe pozwala z kolei ustalić, dokąd rzeczywiście trafia rozmowa.

Ustawienia przekierowania na Androidzie i iPhonie

Android i iPhone to 2 systemy, w których przekierowaniem można zarządzać z ustawień telefonu. Standardowe menu iPhone’a obsługuje tryb bezwarunkowy. Pozostałe rodzaje można ustawić kodami serwisowymi¹.

Jak włączyć przekierowanie na Androidzie?

Na Androidzie zacznij od ustawień połączeń w aplikacji Telefon. Wybierz przekierowanie, wskaż jego rodzaj i wpisz numer docelowy. Zapisz zmianę, po czym odczytaj stan ustawienia.

Gdzie na iPhonie zmienić lub wyłączyć przekierowanie?

Na iPhonie przekierowanie zmienisz lub wyłączysz w ustawieniach telefonu, w sekcji przekazywania połączeń. Podczas konfiguracji urządzenie musi być w zasięgu sieci komórkowej⁸.
Jeśli iPhone obsługuje Dual SIM, czyli 2 linie, wskaż linię, której ma dotyczyć przekierowanie⁸.

Po zmianie sprawdź numer docelowy i linię, na której działa przekazywanie.

Przekierowanie w Orange: opłaty i zasady naliczania

Przekierowanie w Orange kieruje rozmowy przychodzące na krajowe numery komórkowe i stacjonarne. Nie obejmuje SMS-ów ani MMS-ów⁶. Usługa jest dostępna tylko w ofercie abonamentowej, działa także w roamingu i uruchamia się natychmiast⁶.

Ile kosztuje przekierowanie w Orange?

W Orange koszt przekierowania zależy od oferty osoby, która włączyła usługę. Operator nalicza jej opłatę za całą długość przekierowanej rozmowy⁶.

Czy za przekierowane połączenie naliczana jest opłata?

Sposób rozliczenia przekierowanej rozmowy wynika z zasad konkretnej oferty. Porównując usługi, uwzględnij sposób naliczania opłaty oraz warunki pakietu.

Tabela porównuje rozliczenie krajowej rozmowy przekierowanej w 2 ofertach operatorów.

Dane w tabeli: 1,6

Plus ustala opłatę za przekierowanie w cenniku taryfy użytkownika⁵.
Przy wyborze zestaw zasady rozliczeń w Orange z warunkiem aktywnego pakietu w Mobile Vikings i cennikiem swojej taryfy w Plusie.

Przekierowanie bezwarunkowe a przekierowanie przy braku odpowiedzi

Tryb bezwarunkowy przekazuje rozmowę bez czekania na odbiór. Tryb „Gdy nie odbiera” robi to dopiero wtedy, gdy nikt nie odpowie. Przy numerze firmowym wybierz ustawienie zgodnie z tym, czy pracownik ma najpierw dostać szansę odebrania telefonu.

Tabela porównuje 2 tryby pod względem momentu przekazania i możliwości odbioru na pierwotnym telefonie.

Kiedy przekierowanie bezwarunkowe obejmuje wszystkie połączenia?

Aktywny tryb bezwarunkowy obejmuje rozmowy kierowane na dany numer. Nie wymaga zajętej linii ani nieodebrania telefonu. Po jego wyłączeniu numer przestaje przekazywać rozmowy w ten sposób.

Jeśli pracownik ma móc odebrać telefon przed przekazaniem rozmowy, wybierz tryb uruchamiany przy braku odpowiedzi.

Jak skasować wszystkie ustawione przekierowania?

Na linii Mobile Vikings wszystkie przekierowania wyłączysz kodem ##002#¹. Wpisz go na klawiaturze telefonu i naciśnij przycisk połączenia.
Odpowiedź sieci pokaże wynik polecenia.

Takie polecenie kasuje ustawienia wszystkich rodzajów przekierowania. Kod przypisany do konkretnego trybu wyłącza tylko ten tryb.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zrobić przekierowanie połączeń na inny telefon?

W ustawieniach połączeń wybierz rodzaj przekierowania, wpisz numer drugiego telefonu i zapisz zmianę. Możesz też skonfigurować usługę u operatora.

Jak przekierować połączenia za pomocą kodu *21*?

Wpisz kod **21*TELEFON#, zastępując „TELEFON” numerem docelowym, a następnie naciśnij przycisk połączenia. Ten kod ustawia przekierowanie wszystkich połączeń.

Co znaczy przekierowanie połączeń bezwarunkowo?

Oznacza przekazanie każdego połączenia przychodzącego na wskazany numer, bez względu na to, czy odbierasz telefon, linia jest zajęta lub urządzenie jest niedostępne.

Co oznacza kod *# 61?

Kod *#61# sprawdza status przekierowania uruchamianego przy braku odpowiedzi. Odpowiedź sieci wskazuje, czy ten tryb jest aktywny i jaki numer jest ustawiony.

Czy przekierowanie w Orange obejmuje SMS-y i MMS-y?

Nie. Usługa przekierowania w Orange dotyczy połączeń, a nie SMS-ów ani MMS-ów.

Czy użytkownik Plusa na kartę może przekierować połączenia na inny numer?

Nie. Plus umożliwia takie przekierowanie wyłącznie z numerów abonamentowych.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.